Czy Twoja firma może zostać pozwana za dyskryminujący komentarz pracownika do klienta?

Pozew o naruszenie Ustawy o Prawach Obywatelskich Unruh złożony w Orange County w Kalifornii przeciwko sklepowi spożywczemu Albertson’s w związku z wypowiedzią sprzedawcy skierowaną do klienta powinien służyć jako lekcja dla małych i dużych firm. Tą lekcją jest szkolenie pracowników, jak traktować klientów z szacunkiem i godnością. Ukryte uprzedzenia rasowe to prawdziwy problem, któremu tylko edukacja i szkolenia mogą pomóc zapobiec.

Sklep spożywczy został pozwany, ponieważ sprzedawca zadał klientowi dość obciążające pytanie o to, czy klient planuje zapłacić znaczkami żywności. Na pierwszy rzut oka, ktoś mógłby nie pomyśleć, że to stwierdzenie jest dyskryminujące lub obraźliwe. Jednakże, pytanie zakłada fakt o kliencie w oparciu o wyobrażenie o tym, jak wygląda osoba korzystająca ze znaczków żywnościowych.

Ustawa o prawach obywatelskich Unruh

Zgodnie z prawem kalifornijskim, firmy nie mogą dyskryminować pracowników, ani klientów. Oprócz federalnych i stanowych przepisów dotyczących dyskryminacji w zatrudnieniu, Kalifornia ma również Unruh Civil Rights Act, który chroni osoby / klientów przed dyskryminacją przez firmy. Słynne, zgodnie z Unruh Civil Rights Act, „pani noce” w barach są nielegalne z powodu oczywistej dyskryminacji ze względu na płeć.

Zgodnie z Ustawą Unruha, poszkodowana osoba może wnieść pozew przeciwko firmie, która ją dyskryminowała, i jeśli zostanie to udowodnione, otrzyma co najmniej $4,000 za każdy przypadek dyskryminacji.

Czy firmy są odpowiedzialne za oświadczenia pracowników?

Ogólnie rzecz biorąc, firma nie ponosi odpowiedzialności, jeśli pracownik popełni jakiekolwiek celowe działanie, które wyrządzi szkodę klientowi, jeśli działanie to wykracza poza obowiązki pracownicze. Jeżeli jednak oświadczenie zostało złożone w ramach obowiązków służbowych pracownika lub pracownik zamierza działać w celu osiągnięcia celu firmy, wówczas firma może zostać uznana za odpowiedzialną na podstawie teorii odpowiedzialności zwierzchniej lub agencji pracowniczej.

Podczas gdy wydawać by się mogło, że wygłaszanie dyskryminujących oświadczeń zawsze wykracza poza zakres obowiązków pracownika, jeśli pracodawca wie o historii takich oświadczeń, odpowiedzialność może zostać przypisana pracodawcy. Dodatkowo, tak jak w przypadku Albertson’s powyżej, pytanie o to czy klient używa znaczków żywności może być uznane za nierozerwalnie związane z obowiązkami pracownika.

Odpowiedzialność za dyskryminację w stanach, w których nie obowiązują przepisy antydyskryminacyjne dla klientów

W stanach, w których nie ma takiej samej ochrony, jaką ustawa o prawach obywatelskich Unruh zapewnia klientom firm, dyskryminujące oświadczenie pracownika nadal może być podstawą pozwu sądowego. Ogólnie rzecz biorąc, wypowiedzi dyskryminacyjne są szokujące, obraźliwe i mogą potencjalnie spowodować u danej osoby znaczne cierpienie emocjonalne. Jako takie, ogólne prawo deliktowe może być w stanie zapewnić zadośćuczynienie dla ofiar wypowiedzi dyskryminacyjnych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *